מדיניות החזרת מוצרים

הנוחיות שלכם חשובה לנו, ולכן, על מנת לתת לכם את השירות הטוב ביותר, Moissanite - World Of Jewelry מספקת לכם את מלוא המידע במדיניות ההחזרה שלנו. 

המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף להוראת חוק הגנת הצרכן ובהתאם לתקנון המופיע באתר.

מדיניות ההחזרה שלנו היא של שבוע ימים, כלומר, יש לכם 7 ימים לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריטים חייבים להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא בלוי ולא משומש, עם תגים ובאריזתו המקורית.

על מנת לבקש החזרה אתם יכולים ליצור איתנו קשר בכתובת אימייל store@moissanite -store.com  או בווטסאפ 055-3131419. לצורך החזרת הפריט, אנו נשלח לכם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלכם. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.

נזקים ובעיות

אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלת הפריטים, ופנו אלינו מיד אם הפריט פגום, שבור או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה כראוי.

חריגים/פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (מזון, פרחים, צמחים), מוצרים מותאמים אישית (הזמנות מיוחדות עם כיתוב אישי/התאמה אישית אחרת) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
למרבה הצער, אנו גם לא מקבלים החזרות על פריטים במבצע מיוחד או כרטיסי מתנה (גיפטקארד).

החלפות

הדרך המהירה ביותר לבצע החלפה ולקבל את הפריט שתרצו, הוא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר אישור קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

החזר כספי

לאחר קבלת ההחזרה שלכם, נוכל לבצע החזר כספי. במקרה של ביטול העסקה עקב חרטה, נגבה דמי ביטול של 10% או 100 שקלים (הנמוך מבניהם). בעסקאות אשראי, במידה וחברת האשראי שלכם גובה עמלת אשראי על הסליקה, נגבה 2% נוספים. ההחזר יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלכם. אנא שימו לב, כי יכול לקחת זמן מסוים לחברת האשראי או לבנק, לעבד את ההחזר.